CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Điều 1. Mục đích thu thập Thông tin cá nhân

1. Thực hiện quản lý việc đăng thông tin và kiểm duyệt thông tin công khai.
2. Thực hiện quản lý lưu lượng người dùng sử dụng dịch vụ, số lượng người dùng.
3. Thực hiện quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin tới người dùng như gửi các cập nhật mới nhất về Dịch vụ, nội dung và các tính năng mới liên quan đến các Gói dịch vụ của chúng tôi.
4. Cung cấp giải pháp và thay đổi Dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu người dùng.
5. Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu hệ thống.
6. Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
7. Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.

Điều 2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

1. Nội dung thông tin thu thập: có thể bao gồm những thông tin như họ tên, địa chỉ, tên đăng nhập, hình đại diện, địa chỉ email và số điện thoại, tên đăng nhập Google/Facebook, thông tin thanh toán, cũng có thể bao gồm các thông tin khác như địa chỉ IP, thói quen sử dụng Nội dung, sở thích và thông tin về phong cách sống, bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà Khách hàng tự nguyện cung cấp cho Msky…
2. Chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân khi Khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng Dịch vụ của Msky. Nếu sử dụng thông tin này cho những mục đích khác ngoài mục đích thu thập, khi đó chúng tôi sẽ xin phép Khách hàng trước khi sử dụng những thông tin này.

Điều 3. Phương pháp thu thập thông tin

1. Thông qua việc Khách hàng cung cấp thông tin cho Msky:
   • Trên biểu mẫu đăng ký mở tài khoản, ứng dụng và được cập nhật trong quá trình Khách hàng đăng ký, sử dụng Dịch vụ Msky. Các thông tin này có thể là: các thông tin liên lạc của Khách hàng; các thông tin về giao dịch và các hoạt động tài chính của Khách hàng khi Khách hàng sử dụng số tài khoản ngân hàng và/ hoặc thẻ tín dụng để mua và sử dụng Dịch vụ Msky.
   • Thông qua các hoạt động như các tương tác, phản hồi, lấy ý kiến, góp ý, thoả thuận, giải quyết tranh chấp,… giữa Khách hàng với Msky và/ hoặc một bên thứ ba khác do Msky chỉ định trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ.
   • Trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin cho bên thứ ba, Khách hàng cam kết rằng Khách hàng đã được sự đồng ý và chấp thuận của bên thứ ba đó đối với việc Khách hàng cung cấp thông tin cho Msky và đối với việc Msky sử dụng các thông tin đó theo quy định và cách thức tại chính sách này; và các thông tin được cung cấp không thuộc các trường hợp thông tin cấm cung cấp/ tiết lộ theo quy định của pháp luật hiện hành và các thoả thuận khác giữa các bên có liên quan.
2. Thông qua hệ thống, thiết bị công nghệ thông tin khi Khách hàng sử dụng dịch vụ:
   • Msky thu thập các thông tin, dữ liệu phát sinh hoặc liên quan đến Khách hàng trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin, dữ liệu về các bên cung cấp dịch vụ, hàng hoá cho Khách hàng; thông tin giao dịch mà Khách hàng thực hiện (loại hàng hoám dịch vụ, thời gian giao dịch); phương thức thanh toán (không bao gồm các thông tin quan trọng của thẻ thanh toán được sử dụng như: số thẻ chi tiếtm số CVV hoặc mã số xác thực có giá trị pháp lý tương đương); thông tin thiết bị (địa chỉ IP, hệ điều hành, loại trình duyệt, thông số phần cứng, số lần truy cập, phiên bản ứng dụng,…)
   • Khi Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ Msky, Msky (hoặc các công cụ theo dõi hoặc thống kê hoạt động của website do các đối tác cung cấp) sẽ đặt một số cơ sở dữ liệu gọi cung là Cookies lên máy tính hoặc thiết bị của Khách hàng. Một trong số các Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ: lưu email của Khách Hàng trong trang đăng nhập để Khách Hàng không phải đăng nhập lại v.v... Khách Hàng có quyền từ chối nhận những Cookies này nếu những trình duyệt của Khách Hàng có chức năng từ chối đó, trừ khi các Cookies được Msky dùng để ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn đối với các website kết nối.
   • Msky có thể sử dụng và căn cứ các Thông Tin Khách Hàng này để cung cấp Dịch Vụ đến Khách Hàng (ví dụ những nội dung về quảng cáo, kết quả tìm kiếm hay những nội dung khác...). Hầu hết các thiết bị di động đều có chức năng cho phép Khách Hàng kiểm soát hoặc vô hiệu hóa chức năng định vị, hoặc trong trường hợp cần thiết, Khách Hàng có thể liên hệ với nhà cung cấp, để từ đó kiểm soát việc thông tin cho bên thứ ba các thông tin này
3. Thông tin thu thập từ các nguồn khác:
   Msky có thể thu thập thông tin của Khách hàng từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, các chương trình giới thiệu, khi Khách hàng thêm thông tin của người thứ ba trong các cuộc khảo sát, điều tra, chương trình khuyến mại hay các hình thức tương tụ khác phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 4. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập

Điều 5. Việc công khai, chỉnh sửa thông tin thu thập.

1. Chúng tôi cấp quyền cho Khách hàng tự chỉnh sửa thông tin công khai trên website / ứng dụng Msky. Chúng tôi chỉ hủy bỏ hoặc ẩn thông tin khi Khách hàng có yêu cầu hoặc thông tin vi phạm quy định của Msky.
2. Chúng tôi công bố các thông tin cá nhân thu thập từ người dùng lên website / ứng dụng Msky và website liên quan nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng và đảm bảo tính hiệu quả của Dịch vụ.
3. Chúng tôi có thể phải cung cấp các thông tin cá nhân của người dùng cho các cơ quan chức năng, cơ quan của chính phủ vì các mục đích an toàn an ninh, hải quan, nhập cư và các mục đích theo luật định khác trong phạm vi được yêu cầu hoặc theo luật định.

Điều 6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

1. Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà 29T1, KĐT Trung Hòa, đường Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
2. Điện thoại: 024 62824209
3. Email: support@msky.vn

Điều 7. Cam kết bảo mật thông tin

1. Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Khách hàng hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với Msky. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty.
2. Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Khách hàng hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản sau khi đăng nhập trên website / ứng dụng của chúng tôi bằng thiết bị công cộng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của Khách hàng bị rò rỉ vì những lý do trên.
3. Chính sách bảo mật chỉ áp dụng với những thông tin Khách hàng hàng đăng ký trực tiếp qua Dịch vụ của công ty chúng tôi. Mọi thông tin Khách hàng đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
4. Chúng tôi sẽ bắt buộc phải công khai thông tin nếu đó là việc cần thiết để bảo vệ tài sản cũng như sự an toàn của Msky hoặc những người khác cũng như ngăn ngừa các hoạt động phạm pháp, vi phạm quy định làm ảnh hưởng lớn tới các Khách hàng khác. Hoặc khi cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

Điều 8. Bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin riêng của Khách hàng dịch vụ

1. Msky thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa thích hợp có thể để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng đồng thời yêu cầu các bên thứ ba xử lý thông tin cá nhân cho chúng tôi cũng làm tương tự như vậy. Nhằm ngăn chặn truy cập bất hợp pháp, thay đổi hay sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của Khách hàng, chỉ có nhân viên, đại lý, nhà thầu của chúng tôi mới được phép truy cập trên cơ sở cần phải biết để cung cấp dịch vụ và duy trì hệ thống.
2. Để bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin riêng của Khách hàng, dịch vụ chúng tôi sử dụng các phần mềm lưu trữ, phần mềm bảo mật thông tin và hệ thống tường lửa, đảm bảo thông tin của Khách hàng hàng không bị đánh cắp.
3. Để tránh việc thông tin bị phá hoại một cách vô tình hay cố ý, khi chúng tôi xóa thông tin khỏi dịch vụ của Msky, chúng tôi có thể không xóa ngay các bản sao còn lại từ máy chủ hay xóa bỏ thông tin từ hệ thống sao lưu của chúng tôi. Mỗi máy tính nối mạng đều được xác định bởi một chuỗi số gọi là "giao thức Internet" hay địa chỉ IP. Khi người dùng có một yêu cầu gửi đến máy chủ của Msky trong khi truy cập vào trang, máy chủ sẽ nhận ra người thông qua địa chỉ IP đó. Điều này sẽ không ảnh hưởng gì đến những thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài việc nhận ra một máy tính đang truy cập Msky. Msky dùng thông tin này để xác lập thống kê về lượng truy cập toàn cục và để xem có sự lạm dụng băng thông hay không nhằm phối hợp với các chính sách pháp luật ban hành về an ninh mạng.
4. Sự kiện bất khả kháng: Có thể có những nhân tố vượt ra ngoài tầm kiểm soát của Msky dẫn đến việc dữ liệu bị tiết lộ (những sự kiện đã được đề cập ở Điều 14). Do vậy, Msky áp dụng mọi biện pháp có thể nhưng không chịu trách nhiệm bảo đảm dữ liệu luôn được duy trì ở tình trạng hoàn hảo không bị tiết lộ. Khách hàng bằng việc truy cập trang Msky qua đây đồng ý với điều khoản này. Ngoài ra, Khách hàng cũng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin truy cập tài khoản của mình để hạn chế bị truy cập bất hợp pháp vào máy tính hoặc thiết bị của mình. Nếu có thể, đăng xuất khỏi các thiết bị công cộng hoặc các thiết bị dùng chung khi đã hoàn thành mỗi lần truy cập. Nếu Khách hàng bán hoặc trả lại một máy tính hoặc thiết bị cài sẵn Msky, Khách hàng cần đăng xuất và tắt các thiết bị trước khi làm như vậy. Nếu Khách hàng không duy trì tính bảo mật của mật khẩu hoặc thiết bị, hoặc không thoát hoặc tắt ứng dụng, người khác có thể truy cập vào tài khoản của Khách hàng, bao gồm cả thông tin cá nhân và Dữ liệu của Khách hàng.

Điều 9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thông tin của Khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm theo quy định tại Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân

1. Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà 29T1, KĐT Trung Hòa, đường Hoàng Đạo Thúy, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
2. Điện thoại: 024 62824209
3. Email: support@msky.vn
4. Thời gian liên hệ: từ 8-18h các ngày trong tuần